Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại bcr77

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
bcr77 Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại bcr77
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tính minh bạch trong điều khoản không chỉ nằm ở văn bản — mà còn ở cách chúng tôi thực sự vận hành. Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần được cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh email hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin cụ thể liên quan đến điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu lịch sử giao dịch, hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản.
Telegram / Zalo hỗ trợ Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi điều khoản liên quan đến ví điện tử, xác minh danh tính, hoặc yêu cầu mở khóa tài khoản đang bị tạm khóa.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi tài khoản phát sinh vấn đề. Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo về thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian theo quy định và thông báo kết quả khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh danh tính và ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Chúng không lưu thông tin thanh toán. Nếu bạn tắt cookie, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu xác thực lại theo quy trình bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.